Cum să folosești umorul în PR și marketing fără să afectezi imaginea afacerii

Umorul poate fi un instrument puternic în PR și marketing, capabil să atragă atenția, să creeze conexiuni și să facă un brand memorabil. O campanie inteligentă, presărată cu umor bine plasat, are toate șansele să devenă virală. Dar, dacă este folosit greșit, umorul poate duce la controverse, interpretări greșite și chiar la crize de imagine. Echilibrul, care în acest caz nu are o definiție exactă, este cheia.

Ryanair, de exemplu, s-a transformat într-un exemplu de succes când vine vorba de utilizarea umorului în strategia de social media. Compania aeriană este cunoscută pentru abordarea sa nonconformistă, care presupune utilizarea de meme-uri, răspunsuri sarcastice și autoironie în interacțiunea cu publicul.

Pe TikTok, de exemplu, Ryanair face glume pe seama spațiului redus dintre scaune, a taxelor suplimentare și chiar a recenziilor negative primite de la pasageri. Este o strategie îndrăzneață, dar una care creează engagement masiv și transformă, adesea, critici potențiale în conținut viral. Un lucru care poate consolida loialitatea unui public care apreciază autenticitatea și umorul direct.

De ce funcționează umorul în PR și marketing?

Oamenii sunt bombardați zilnic cu mii de mesaje publicitare, astfel că umorul ajută brandurile să spargă zgomotul și să capteze atenția. Un mesaj amuzant este mai ușor de reținut, iar un brand care știe să glumească devine mai uman și mai accesibil.

Mai mult, umorul generează engagement. O glumă bine gândită poate stimula distribuiri pe rețele sociale, ceea ce creează un efect de viralizare. Brandurile care reușesc să creeze campanii amuzante, dar relevante pentru publicul lor, obțin mai multă vizibilitate fără să investească masiv în publicitate (neapărat).

CITEȘTE ȘI: Cum să treci peste frica de eșec și să îți asumi riscuri în business

Cum să folosești umorul?

Nu toate tipurile de umor funcționează pentru orice audiență. Un brand destinat generației Z, activ pe TikTok, poate adopta un ton mai îndrăzneț și autoironic, în timp ce un business din domeniul financiar sau medical trebuie să rămână mai rezervat.

Apoi, evită umorul care poate ofensa. Că nu mai e umor. Glumele bazate pe stereotipuri, discriminare sau subiecte sensibile pot duce rapid la controverse și backlash. O singură postare neinspirată poate genera un val de critici și poate afecta serios reputația brandului. Plus că acestea sunt „glume” care nu ar trebui făcute nici în privat, cu atât mai puțin într-o strategie de PR sau marketing.

În același timp, forțarea umorului doar pentru că „așa e trendul” poate părea falsă și poate afecta credibilitatea. Dacă stilul brandului tău este formal și serios, un ton brusc sarcastic poate deruta publicul.

Folosește autoironia – dar cu măsură

Autoironia este o metodă excelentă prin care un brand poate părea mai apropiat de public. Recunoașterea unor mici imperfecțiuni poate face brandul mai simpatic.

Totuși, autoironia nu trebuie dusă la extrem. Dacă un brand își subminează prea mult propria valoare, consumatorii pot începe să creadă că problemele sunt mai grave decât par.

Alege platforma potrivită

Nu orice tip de umor funcționează pe toate platformele. Meme-urile și glumele rapide sunt perfecte pentru Twitter și TikTok, în timp ce un storytelling amuzant funcționează mai bine pe YouTube sau în email marketing.

De exemplu, brandurile tech folosesc adesea umorul pe Twitter pentru glume despre problemele din industrie, în timp ce o companie B2B poate integra subtil umorul în postările de pe LinkedIn, prin exemple relevante și metafore inteligente.

Când poate face mai mult rău decât bine?

Deși, așa cum am văzut, umorul poate fi extrem de eficient, există și situații în care poate afecta serios imaginea unui brand.

Se poate întâmpla asta, de exemplu, când nu înțelegi contextul cultural, când subestimezi sensibilitățile publicului sau când e folosit ca scuză pentru greșeli.

Dacă este autentic, bine direcționat și lipsit de agresivitate, umorul poate transforma un brand obișnuit într-unul memorabil. E important, însă, să îți cunoști publicul, să păstrezi identitatea brandului și să eviți conținutul care poate jigni sau crea controverse.

CITEȘTE ȘI: Apare un nou job: Consultant în managementul AI generativ. Ce este și cu ce se ocupă

Foto: ID 68931434 © Polina Krylova | Dreamstime.com